Op zoek naar een nieuwe baan kan soms het gevoel hebben dat je in een soort bizarre reality-tv-show bent waar je door talloze hoepels moet springen om de volgende ronde te halen. Het is op zijn zachtst gezegd moeilijk. En voor de meeste banen begint het circus met een telefonisch interview.
Het telefonische interview is de eerste kans die u krijgt tijdens het wervingsproces om een goede indruk te maken. En omdat de interviewer u niet kan zien, vereisen deze vertoningen een heel andere set vaardigheden dan persoonlijke interviews. Om u te helpen, hebben we managers, recruiters en loopbaancoaches gevraagd om hun deskundige telefonische interviewtips. En als je meer advies nodig hebt voor het grote interview dat voor je ligt, bekijk dan de 25 Surefire-manieren om een goede eerste indruk te maken.
Zorg voor je stem minstens 24 uur van tevoren.
Met geen manier om lichaamstaal of kleding te gebruiken om een sterke eerste indruk te maken, is je stem het enige hulpmiddel dat je hebt. "Doe wat vocale warming-upoefeningen om je keel te schrapen en je stembanden op te warmen", zegt Katherine Kirkinis, een loopbaancoach en hoofd van de loopbaanevaluatie bij Wanderlust Careers. "Je klinkt veel zelfverzekerder." Kirkinis beveelt ook aan zuivelproducten de dag ervoor te vermijden, omdat dit slijm kan veroorzaken en een glas water in de buurt te houden voor het geval uw keel droog wordt.
Probeer wat diepe buikademhaling om te kalmeren.
Kalm blijven is gemakkelijker gezegd dan gedaan in een stressvolle situatie. Gelukkig heeft Kirkinis een truc: doe vijf tot tien minuten diep ademen voordat je belt om je centrale zenuwstelsel te ontspannen. Als je dit doet, kun je je geest leegmaken en de effecten van nerveuze energie op je stem verzachten.
Of probeer een meditatie.
Als je niet in staat bent om alleen in het ritme van diepe buikademhaling te komen, probeer dan een geleide meditatie. Kirkinis beveelt Rosie Moreton 'The Art of Non Attachment' (10 minuten) of Meredith Rom's 'Manifestation Meditation' (6 minuten) aan."
Beantwoord de oproep met vertrouwen tegemoet.
Een van de meest zenuwslopende delen van een telefonisch interview kan de handeling van het beantwoorden van de telefoon zijn. Zorg ervoor dat je voorbereid klinkt als je opneemt. "Beantwoord het telefoontje onmiddellijk en wees niet verbaasd dat een recruiter of wervingsmanager u op het geplande tijdstip heeft gebeld", zegt Megan Bays, specialist op het gebied van talentacquisitie bij Restaurant365. "Je zou niet geloven hoeveel mensen ik praat om het te laten tot de laatste beltoon of antwoord met, 'Hallo? Oh, hallo…'" Wees niet die persoon.
Wees voorbereid zonder te repeteren.
"Vertrouwen komt echt over de telefoon", zegt Alexandra Finkel, directeur redactionele operaties op de website Bustle. En de beste manier om zelfverzekerd te klinken? Wees voorbereid. "Ik raad niet per se aan om je antwoorden op veelgestelde vragen te oefenen, omdat je niet gerepeteerd wilt klinken, maar probeer het interview met een paar doelen in te gaan, of dat nu het delen van een bepaalde ervaring uit het verleden is of uitlegt waarom je perfect bent voor de functie waarvoor u solliciteert."
Behandel het telefonische interview net als een persoonlijk interview.
Zelfs als uw telefonische interview slechts een screening is, wilt u alles uit de kast halen. "Zorg ervoor dat je cv toegankelijk is, zodat je er snel iets op kunt richten", zegt Finkel. "Ik raad zelfs aan om een paar tabbladen op uw computer te openen, inclusief de rol waarvoor u hebt gesolliciteerd, de persoon met wie u een gesprek voert en het bedrijf, zodat er tijdens het gesprek naar iedereen kan worden verwezen."
Zorg ervoor dat u het gesprek op een rustige plaats kunt aannemen.
Deze telefonische interviewtip zou vanzelfsprekend moeten zijn, maar neem uw oproep niet aan in een lawaaierige ruimte. "Ik weet dat het verleidelijk is om buiten of op een openbare plaats te bellen, vooral als je een interview hebt tijdens werkuren, maar doe je best om een rustige plek te vinden waar je je op je gemak kunt voelen, " zegt Finkel. Dit zal de afleiding voor zowel u als de interviewer minimaliseren.
Sta op of loop door de kamer terwijl u praat.
Het feit dat je telefoongesprek een zakelijk gesprek is, betekent niet dat je aan je bureau moet worden geketend. In feite kan bewegen je energieker laten klinken, zegt Kirkinis. Zorg ervoor dat je de kamer van tevoren opruimt, zodat je niet struikelt of tegen iets aanloopt dat een hard geluid kan maken.
Neem deze kernzinnen op.
Beleefd zijn is belangrijk, maar beleefd en enthousiast zijn is nog beter. "Met behulp van zinnen als, 'heel erg bedankt voor het nemen van de tijd om met me te praten' of 'bedankt voor het overwegen van me voor deze rol, ben ik verheugd om er meer over te horen' zijn geweldig, " zegt Bays.
Ga weten wat je wilt.
Voordat u de oproep beantwoordt, moet u precies weten wat u er uit hoopt te krijgen. "Weet welke baan je wilt en wat je uit de baan wilt. De uren die je wilt, het loon, de cultuur, enz.", Zegt Shacottha Fields, oprichter van Impower Improv. "Door te weten wat je wilt, kun je zelfverzekerd vragen beantwoorden omdat je het niet goedmaakt tijdens het interview."
Kleed je zoals je zou doen voor een regelmatig interview.
"Kleding kan invloed hebben op je onderbewustzijn en je een professioneler gevoel geven, waardoor je inherent professioneler klinkt, " zegt Kirkinis. Het houden van een interview in je trainingsbroek op de bank kan bijdragen aan een lethargische energie die over de telefoon kan overkomen.
Gebruik deze truc om doordachte vragen te stellen.
Je weet al dat het belangrijk is om je interviewer vragen te stellen, maar de kwaliteit van je vragen telt ook. "Uw vragen weerspiegelen uw kritische denkvaardigheden", zegt Megan Doherty, directeur van People Operations bij Colossal Media. "Stel vragen die reacties oproepen die u strategisch inzicht in het bedrijf geven." Gebruik het feit dat u aan de telefoon bent in uw voordeel door vragen te noteren die opkomen terwijl u en de interviewer chatten.
Probeer niet over de interviewer te praten.
"Omdat je de andere persoon niet kunt zien, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat ze klaar zijn met hun vraag voordat je begint te praten", zegt Karina Mikhli, chief operating officer bij Clublender en Jester Development. Een pauze van drie seconden tussen hun vraag en uw antwoord zou voldoende moeten zijn.
Vermijd ongemakkelijke stiltes met nog meer ongemakkelijke uitspraken.
Een natuurlijke stilte in een gesprek is volkomen normaal, en je moet je niet verplicht voelen om die tijd te vullen met het eerste wat je te binnen schiet. "Niet wandelen of te veel delen", zegt Mikhli. "En zorg ervoor dat je de spaties niet invult met 'ums' of andere dergelijke opvulwoorden. Dat ondermijnt al het andere dat je te zeggen hebt."
Spiegel je interviewer.
"Als ze serieus zijn en allemaal zaken doen, ga dan mee en weerspiegelen dezelfde stijl", zegt Kirkinis. "Als ze bubbels zijn, trek je dit deel van jezelf eruit en laat je het aan hen zien. Het nabootsen van iemands toon is een belangrijke manier om ze op jou te laten lijken."
Zorg ervoor dat u de vraag begrijpt.
"Het is OK om verduidelijkende vragen te stellen ('heb ik gelijk dat je meer wilt weten over…?') ', Zegt Tracey Gordon, hoofd personeelszaken bij Lingo Live. "Bedrijven zijn zelfs op zoek naar meer nieuwsgierige geesten en het stellen van vragen kan dat kenmerk benadrukken."
Pas op voor uptalk en vocal fry.
"Vooral voor vrouwen, zorg ervoor dat het laatste woord in je zin niet wordt opgewekt om te klinken als een vraag (tenzij het een vraag is!"), Zegt Gordon. "Vermijd ook vocale jongen. Het klinkt als één ongeïnteresseerd en onprofessioneel." Een vriend of mentor kan je helpen bepalen of dit gewoontes zijn waar je op moet letten.
Vermijd opvulwoorden door een gelijkmatig tempo aan te houden.
De eenvoudigste manier om zelfverzekerd te klinken, is door woorden als um, uh, like en uh te vermijden. Je spraak afsnijden kan net zo eenvoudig zijn als vertragen. "Spreek in een gestaag tempo en wees niet bang om te pauzeren", zegt Emily Miethner, oprichter en chief executive officer van findspark.com. "Pauzes laten je nog zekerder klinken en kunnen worden gebruikt om punten te benadrukken."
