Het is 2017. Wat is het meest opwindende bedrijf waar we nog nooit van hebben gehoord?
Het bedrijf heet Ready, het eerste supergemakkelijke en effectieve programmeertool voor robots. (Volledige openbaarmaking: mijn familie en ik zijn investeerders.) Ready staat voorop in de explosie van persoonlijke robotica. Dit jaar zullen miljarden consumenten robots kopen voor hun huis. Tot nu toe was het programmeren van die apparaten ingewikkeld en moeilijk - tenzij je toevallig een diploma van MIT hebt behaald. En honderdduizenden consumenten gebruiken het al.
Wat is de meest domste fout die je bazen tegenwoordig ziet doen?
Mensen rondleiden. Leiderschap is gebaseerd op expertise en uitvoering, niet op autoriteit. De beste managers zijn spelercoaches: het is jouw taak om je collega's te dienen, te helpen wanneer je nodig bent en uit de weg te gaan als je dat niet bent. Je bent niet de allesomvattende, alwetende probleemoplosser; u bent niet de hoofdbeslisser. Dit vereist discipline. Het is een stuk eenvoudiger om een vraag te beantwoorden en verder te gaan dan om te zeggen: "Ik help u graag verder. Vertel me meer." En dan: "welke opties hebben we?" En ten slotte, "wat raadt u aan?"
Als iemand op mijn kantoor verschijnt met een probleem en geen mogelijke weg naar een oplossing heeft bedacht, wordt mij gevraagd het werk van die persoon te doen. Dat is niet eerlijk voor mij of mijn collega. Aan het eind van de dag moet de persoon in het kantoor op de hoek natuurlijk soms het harde telefoontje plegen, maar dat is een laatste redmiddel. Als je de juiste cultuur hebt ingesteld, collectief bent begonnen met handelen en het juiste team hebt aangenomen, kan leiderschap vaak subtiel en genereus en min of meer egovrij zijn. Zoals mijn vriend David Zinczenko zegt: "Als je de slimste man in de kamer bent, ben je in de verkeerde kamer."
Wie is de persoon in het leven die je het meest heeft geleerd als leider - en wat heb je geleerd?
Toen ik op de graduate school zat, had ik ongetwijfeld de vervelende gewoonte om bezoekende CEO's te vragen wat zij adviseerden aan degenen die net met hun carrière begonnen. En elk gaf in principe een of meer van de volgende drie antwoorden:
1. Luister. De meeste mensen verwarren praten met doen. Als je eerst, zorgvuldig en met empathie luistert, zul je versteld staan van wat je leert. En door te leren vermijd je misschien gewoon domme fouten. Na verloop van tijd zul je een reputatie ontwikkelen als een doordachte - en vriendelijke - leider.
2. Werk hard. Wanneer je net begint, is de kans groot dat je naast mensen zit met vergelijkbare opleidingsachtergronden met vergelijkbare werkervaring (indien aanwezig). Anders gezegd, je weet nog niets. Hoe onderscheid je je dan? Door harder te werken dan wie dan ook. Wees de eerste om je hand op te steken om te helpen; zeg zo vaak als je kunt "ja". In het bijzonder, werk voor je baas en blijf later. Na verloop van tijd zullen ervaring en een reputatie op zijn minst een deel van de brute kracht van uren verzachten. Tot die tijd: pak je aan, laat je zien en glimlach.
3. Breng nooit uw integriteit in gevaar. Uiteindelijk is het alles wat je hebt.
Als zakenman, waar zou je echt beter in willen worden?
Het snijpunt van gegevens en besluitvorming. Zoals veel bedrijven hebben we enorme hoeveelheden consumentengegevens en worden we steeds beter in analyses. Ik wil die informatie in de C-suite brengen en gebruiken om onze klanten beter te bedienen.
Als u mensen aanneemt, controleert u dan persoonlijk hun digitale voetafdruk op waarschuwingsborden? En heb je advies aan mensen die op zoek zijn naar een nieuw optreden?
Met nadruk, ja. We doen grondig achtergrondonderzoek, met name sociale media en steekproeven van de meest geheimzinnige en zelfs irrelevante dingen die op het CV van een aanvrager staan. Een verzinsel of zelfs een overdrijving kan je kansen op een baan verpesten - of kan ertoe leiden dat je er een verliest. En zorg ervoor dat u eventuele misvattingen proactief corrigeert. Vreemd genoeg, als je Google mij bent, kom je misschien met verwijzingen naar mijn werk bij Goldman Sachs, Verizon en DuPont (niet minder als de CEO). Ik ben nooit bij een van de drie in dienst geweest - en ik zorg ervoor dat ik mensen dat vertel als we het over mijn achtergrond hebben.
Wat is de ene interviewvraag die je altijd aan sollicitanten stelt?
Het is misschien niet origineel, maar ik vraag altijd: "Wat was je grootste mislukking?"
Het slechtste antwoord is iets van het effect van: "Ik ben zo'n perfectionist. Je kunt me gewoon niet uit het kantoor krijgen. Ik werk en werk en werk - een fout. Mijn falen is dat ik meer moet toevoegen evenwicht in mijn leven - maar ik kan het gewoon niet lijken te doen!"
Het beste antwoord valt in de categorie: "Hier is iets dat ik eigenlijk slecht heb gedaan - en hoe ik het probeerde op te lossen en ervan te leren. Ik ben op zoek naar eerlijkheid, nederigheid en een bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen in tegenspoed."
Oh - en ik probeer ook geen douchebags in te huren.
Wat is het beste boek dat je de laatste tijd hebt gelezen en waarom ?
