Het overkomt iedereen. Je gaat naar de winkel met een eenvoudige boodschappenlijst - en vertrekt met veel (meestal onnodige) dingen die je niet had gepland om te kopen. Dat is geen toeval: retailers weten precies wat ze doen en gebruiken social engineering op creatieve manieren om u meer geld uit te geven zonder te beseffen dat u het doet.
Of dat nu betekent dat u op een slimme manier uw zintuigen kunt gebruiken of gewoon wilt spelen met hoe prijzen worden geschreven, u wordt geconfronteerd met een spervuur van clandestiene psychologische manipulaties en Jedi-geest bedriegt het moment dat u de winkel binnenstapt. Maar, zoals bij alle Jedi-mindtricks, kun je jezelf beschermen - en in dit geval je portemonnee als je weet dat het gebeurt. Hier is waar u op moet letten.
1 Producten groeperen in een prijs
Misschien wilt u slechts een of twee blikken kattenvoer, maar als u ziet dat de prijs "6 voor $ 5" is, is er een goede kans dat u uw aankoop afrondt op wat er op de tag staat. "Veel mensen kopen het bedrag, of kopen in stappen, die worden geadverteerd - vijf voor $ 5, uiteindelijk kopen ze vijf dozen couscous of wat het ook is, " John T. Gourville, een professor in Business Administration aan de Harvard Business School, vertelde Fast Company . Het is een snelle truc om ervoor te zorgen dat het product met een vaste clip van de planken vliegt.
2 De winkel ontwerpen als een doolhof
Net zoals casino's opzettelijk zijn ontworpen om de gemiddelde gokker die op de grond wandelt, te desoriënteren en misleiden, zijn supermarkten ook zo ingedeeld dat het moeilijk is om een snelle uitgang te vinden zodra je binnenkomt. Er is een reden waarom de gangpaden de hele lengte van de winkel doorlopen zonder pauzes om je gemakkelijk van de ene naar de andere te laten gaan - het vereist dat je meer tijd in de winkel doorbrengt en naar veel meer labels kijkt dan je zou doen als je net kreeg wat je nodig had en vertrok.
3 Zintuiglijke overbelasting vooraan plaatsen
Wanneer u een supermarkt binnenkomt, zijn de producten, de bakker of de bloemenwinkel een van de eerste dingen die u waarschijnlijk tegenkomt. De reden? Al deze prikkelen je zintuigen en maken het waarschijnlijker dat je blijft hangen.
Zoals National Geographic het zegt, "maakt de sensorische impact van al die geuren, texturen en kleuren (denk aan dikke tomaten, glanzende aubergines, weelderige aardbeien) ons zowel vrolijk als hongerig. Evenzo bevindt de winkelbakkerij zich meestal bij de ingang, met zijn heerlijke en doordringende geur van versgebakken brood; net als de bloemenwinkel, met zijn emmers met tulpen, boeketten met rozen en groene banken. De boodschap die we meteen krijgen is dat de winkel een gastvrije plek is, fris, natuurlijk, geurig en gezond, met troostende tinten van oma's keuken."
4 Essentiële zaken achterin houden
Shutterstock
Hoewel je waarschijnlijk veel spannende bezienswaardigheden en geuren tegenkomt als je een supermarkt binnengaat, moet je voor de dingen die je eigenlijk nodig hebt helemaal naar de achterkant van de winkel gaan. Melk, brood en eieren worden bijvoorbeeld begraven in de supermarkt, waardoor je een heel overzicht van de plaats moet maken - wat waarschijnlijk leidt tot het oppakken van een paar dingen in het proces - voordat je bij de spullen komt die je hebt daar voor.
5 Slating populaire items in het midden
Shutterstock
Een andere go-to-strategie die door supermarkten wordt gebruikt, is om de meest populaire items in het midden van de gangpaden te plaatsen, waardoor shoppers worden afgeleid door de vele andere opties die ze passeren wanneer ze die items zoeken. Dit wordt soms het 'bommerang-effect' genoemd, waardoor shoppers de langste afstanden afleggen (en zoveel mogelijk producten passeren) om de meest populaire items te bereiken.
6 Aanbieden op ooghoogte
Consumentenonderzoek wijst uit dat shoppers naar een plank op ooghoogte gaan kijken en van links naar rechts werken terwijl ze beslissen wat ze kopen. Om shoppers te helpen de dingen te kopen die ze willen, plaatsen retailers de artikelen met de hoogste waargenomen waarde of de hoogste winstmarges op ooghoogte, onderdeel van een praktijk die bekend staat als Commercial Placement of Margin Product Placement.
7 Ingeblikte geuren spuiten
Er is een reden dat je versgebakken brood ruikt als je de supermarkt binnenloopt, of chocoladekoekjes als je de tante Anne's in het winkelcentrum passeert, en het is niet alleen omdat mensen in deze winkels bakken.
Verkopers kanaliseren opzettelijk de geuren van hun producten op een manier die voorbijgangers de hele dag lokt (niet alleen de ochtend, wanneer de meeste organisaties hun bak doen). Van sommige winkels is zelfs bekend dat ze geurmachines gebruiken om potentiële klanten door de neus te vangen.
8 Staging impulsaankopen
Shutterstock
Of het nu gaat om boekhandels of verkopers in de buitenlucht, we hebben allemaal iets aan de kassier gegeven dat zeker niet op de boodschappenlijst stond. Door op het verkooppunt verleidelijke producten, snacks en snuisterijen aan te bieden die niet te veel kosten, maar een kleine boost geven aan de gemiddelde winkeluitstap, vergroten winkeliers hun winst door klanten meer te laten uitgeven aan producten die over het algemeen bedoeld zijn kost niet veel om te produceren.
9 Valstrikprijzen
Shutterstock
Als je een broodrooster van $ 50 tegenkomt in een warenhuis, denk je misschien dat dat een beetje steil lijkt, maar als het naast een broodrooster van $ 110 staat, kun je plotseling denken dat het een behoorlijk goede deal is. Retailers noemen deze strategie het "lokvogeleffect" - het ene model van een product gebruiken om uw perceptie van het andere vorm te geven (de Wall Street Journal heeft zich hierin verdiept met een case study bij Williams-Sonoma - een broodmaker van $ 275 zag een verkooppiek toen een andere model werd geïntroduceerd voor $ 415).
10 Prijs verbergen
Onderzoek naar consumentengedrag heeft uitgewezen dat wanneer klanten een product vóór een prijs bekijken, zij het product beoordelen op basis van de kwaliteit, en wanneer zij eerst de prijs zien, is dat wat zij beoordelen. Dit wetende, hebben retailers de neiging om de lage prijzen voor producten van lage kwaliteit prominenter te vermelden, terwijl ze de hoge prijzen van producten van hoge kwaliteit verbergen (horloges, luxe sieraden, A-lijst designer kleding, dat soort dingen.), er niet alleen voor zorgen dat de consument niet wordt afgeschrikt door de prijs, maar dat hun aandacht is gericht op de kwaliteit, niet op de prijs, van het product.
11 Shuffling van producten
Shutterstock
Niet alleen rollen retailers regelmatig "nieuwe en verbeterde" versies van de producten uit in hun winkels (vaak hetzelfde met een kleine cosmetische aanpassing), ze verplaatsen ook producten, dus dezelfde items zijn niet altijd exact hetzelfde plaats op de planken. Dit zorgt ervoor dat klanten telkens wanneer ze de winkel bezoeken, nieuwe aanbiedingen vinden - en nieuwe mogelijkheden om geld uit te geven.
12 Onbeleefde behandeling (in luxe winkels)
Onderzoek heeft uitgewezen dat in chique winkels zoals Barney's of Tiffany's, een beetje koude van het verkooppersoneel ertoe kan leiden dat klanten meer geld uitgeven. Net als de "gemene meisjes" op de middelbare school, is een snobbyverkoper in staat sociale druk te gebruiken om onzekere shoppers ertoe te bewegen zich gedwongen te voelen een duurder product te kopen.
13 Dingen in kleinere pakketten stoppen
Shutterstock
Die mini-colablikjes zijn niet alleen populair bij consumenten, ze zijn een grote hit bij retailers, omdat onderzoek heeft uitgewezen dat het kopen van dergelijke multi-packs ertoe leidt dat mensen over het algemeen meer consumeren.
14 Bulkaankopen aanmoedigen
Het blijkt dat wanneer retailers zinnen als "maximaal 8 blikjes per klant" toevoegen aan de prijs van soepblikken, de verkoop sprong, waardoor shoppers de illusie krijgen dat ze een deal krijgen of dat de prijs lager is dan normaal, zelfs als er geen korting wordt aangeboden.
15 Traktaties uitgeven
Het is natuurlijk logisch dat u door een gratis monster van een smakelijk product waarschijnlijk sneller koopt. Maar het blijkt dat freebiesnacks de smaak van een shopper voor non-foodproducten ook kunnen lokken. Uit een onderzoek bleek dat het consumeren van gratis chocolade de wens van shoppers naar alles, van designeroverhemden tot Mac-laptops, stimuleerde. Het is dan ook geen verrassing dat luxe winkels tegenwoordig traktaties aanbieden om shoppers in de stemming te brengen om te kopen.
16 Het dollarteken laten vallen
Het blijkt dat consumenten meer bereid zijn hun portemonnee te breken wanneer het prijskaartje '32' zegt in plaats van '$ 32', vindt onderzoek van Cornell University. Dezelfde onderzoekers kwamen er zelfs achter dat shoppers 8 procent meer uitgeven als ze het woord 'dollar' spellen in plaats van het dollarteken zelf te gebruiken.
17 Perfecte ambiance bevorderen
Sfeer is alles als het erop aankomt u geld uit te geven. Onderzoekers ontdekten dat apparatenwinkels die de geur van bakvormen veroorzaakten, de verkoop van ovens en koelkasten met 23 procent verhoogde.
18 Een perfecte afspeellijst afspelen
De muziek die in een winkel wordt gespeeld, is ook geen ongeluk. Onderzoekers hebben ontdekt dat het spelen van Duitse of Franse muziek in een wijnwinkel invloed had op hoeveel flessen uit die respectieve regio's werden verkocht, terwijl een ander onderzoek ontdekte dat achtergrondgeluid (zoals het gebabbel van een winkelcentrum of café) niet alleen individuen ertoe brengt om creatiever te denken, 'leidt het ook tot een grotere acceptatie van innovatieve producten', wat gewoon een mooi bedrijf is - spreek voor 'meer dingen kopen'.
19 Karren groter maken
Shutterstock
Het eerste wat je tegenkomt als je een winkel binnenkomt, is vaak een stortvloed aan o zo handige winkelwagentjes, waardoor het een fluitje van een cent is om genoeg goederen in te laden om je koelkast wekenlang op te slaan. Consumentenonderzoeker en auteur van Brandwashed, Martin Lindstrom heeft geconstateerd dat het bedrag dat u koopt overeenkomt met de afmetingen van uw winkelwagentje en dat consumenten tot 37 procent meer uitgeven wanneer hun winkelwagentje groter is.
20 lichte trucs
Je hebt misschien ontdekt dat je er in een kledingstuk zelden zo goed uitziet als wanneer je het in een paskamer past. Dat is geen toeval, volgens Lindstrom, die zegt dat "spelen met het licht een enorme" manier is waarop winkeliers shoppers manipuleren om aankopen te doen, vaak met een lichte tint roos om een frisser uiterlijk te creëren dan waar je op lijkt uw badkamer thuis.
21 Aanraken aanmoedigen
Of het nu gaat om kleding, elektronica of voedsel, retailers zorgen er meestal voor dat producten goed binnen handbereik zijn - en gaan zelfs zo ver om het product aan te moedigen, vooral als het een stof is. Aangezien onderzoeken hebben aangetoond dat mensen die dingen aanraken, deze eerder kopen, is dit eerder een uitzondering dan de regel voor winkeliers om kopers aan te sporen de koopwaar niet aan te raken.
22 Aan de slag bij de club
Vrijwel elke winkel heeft zijn eigen loyaliteitsprogramma en beloningskaart - van benzinestations tot luxeartikelen. En daar is een goede reden voor: klanten geven over het algemeen meer uit aan winkels waar ze lid zijn of zien hun aankopen als bonuspunten die hen op de een of andere manier een betere deal opleveren.
23 BOGO Bonanzas
Hoewel een buy-one-one-one deal al lang een bewezen manier is om de verkoop te stimuleren, hebben retailers ontdekt dat ze hun omzet kunnen verhogen door op het idee te rippen terwijl je je ertoe brengt om veel meer te kopen dan alleen "één" - bijvoorbeeld, koop $ 75 aan product, krijg $ 25 korting; koop vier krijg de vijfde gratis. U zult waarschijnlijk een grote promotie zien voor een korting van $ 50 - waarbij alleen de kleine lettertjes vermelden dat u $ 250 moet uitgeven om van de besparingen te genieten.
